Vilkår

Sist oppdatert: 1. mai 2026

1. Innledning

Disse vilkårene gjelder for kjøp av digitale tjenester på karakterer.net. Avtalen består av disse vilkårene og opplysningene du får i bestillingsløsningen før du fullfører kjøpet.

2. Partene

Selger er Sæther Software, organisasjonsnummer 837 64 1152, forretningsadresse Havstadvegen 13B, 7021 Trondheim. Selger kan kontaktes på [email protected] eller telefon +47 917 38 606, og benevnes i det videre som «selger» eller «vi».

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og benevnes i det videre som «kjøper» eller «du».

3. Om tjenesten

Tjenesten er en digital ytelse som gir deg tilgang til betalingsbaserte funksjoner på karakterer.net. Tjenesten leveres elektronisk uten fysisk medium ved at funksjoner låses opp på din brukerkonto.

Med mindre annet er uttrykkelig avtalt, er kjøpet et engangskjøp som ikke fornyes automatisk. Når en eventuell gyldighetsperiode utløper, opphører tilgangen automatisk uten at du trekkes for en ny betaling.

Hvilke tjenester som er tilgjengelige, samt eventuell varighet og utløpsdato, fremgår av bestillingsløsningen før du bekrefter kjøpet. Der tjenesten har en fast utløpsdato, gjelder denne uavhengig av når i perioden du kjøper tjenesten.

4. Pris

Totalprisen for tjenesten, inkludert eventuelle offentlige avgifter og gebyrer, oppgis i bestillingsløsningen før du bekrefter kjøpet. Det tilkommer ingen ytterligere kostnader utover den oppgitte totalprisen.

5. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende mellom partene når du har bekreftet bestillingen og betalingen i Vipps. Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet skrive- eller trykkfeil i tilbudet fra selger i bestillingsløsningen eller i din bestilling, og motparten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

Etter at bestillingen er gjennomført, mottar du en ordrebekreftelse på e-post som oppsummerer kjøpet.

6. Betaling

Betaling skjer med Vipps. Beløpet belastes ved bestilling.

Vipps er behandlingsansvarlig for opplysninger som du oppgir i forbindelse med selve betalingen. Selger mottar bekreftelse på gjennomført betaling, men håndterer ikke kortopplysninger eller andre betalingsopplysninger direkte.

7. Levering

Tjenesten leveres digitalt ved at de aktuelle funksjonene aktiveres på din brukerkonto umiddelbart etter at betalingen er bekreftet. Det sendes ingen fysisk vare, og det påløper ingen leveringskostnader.

Dersom tilgangen mot formodning ikke aktiveres innen rimelig tid etter betaling, ta kontakt på [email protected].

8. Tilgjengelighet

Selger tilstreber høy oppetid på tjenesten, men kan ikke garantere uavbrutt tilgjengelighet. Kortvarige avbrudd som følge av planlagt vedlikehold, oppdateringer eller forhold utenfor selgers kontroll — herunder feil hos tredjepartsleverandører som hosting og betalingsleverandør — anses ikke som mangel ved tjenesten. Ved vesentlige eller vedvarende avbrudd gjelder kjøpers rettigheter etter forbrukerkjøpsloven kapittel 6, jf. punkt 11.

9. Angrerett

Ved fjernsalg har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Angreretten gjelder ikke uten videre for digitale ytelser som leveres umiddelbart.

Tjenestene som tilbys på karakterer.net er digitale ytelser som ikke leveres på et fysisk medium, og som aktiveres umiddelbart etter betaling. Etter angrerettloven § 22 bokstav n bortfaller angreretten for slike ytelser dersom du før kjøpet:

• uttrykkelig har samtykket til at leveringen starter før angrefristens utløp, og
• har erkjent at angreretten dermed bortfaller.

Når du gjennomfører kjøpet, blir du bedt om å gi dette samtykket og bekrefte denne erkjennelsen. Når samtykket er gitt og tilgangen aktivert, har du ikke lenger angrerett på kjøpet. Hvis du ikke ønsker å gi samtykket, kan ikke kjøpet gjennomføres.

Standardisert angrerettskjema fra Forbrukertilsynet er tilgjengelig på forbrukertilsynet.no, men kan ikke benyttes etter at angreretten har bortfalt som beskrevet over.

10. Forsinkelse og manglende aktivering

Dersom selger ikke aktiverer tilgangen i tide, og dette ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du etter forbrukerkjøpsloven kapittel 5 holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning.

Krav om misligholdsbeføyelser bør meldes selger uten ugrunnet opphold på [email protected].

11. Mangel ved tjenesten — reklamasjon

Hvis tjenesten har en mangel — for eksempel at de avtalte funksjonene ikke fungerer som beskrevet — kan du etter forbrukerkjøpsloven kapittel 6 holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting eller omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selger.

Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Du har likevel alltid minst to måneder på å reklamere fra du oppdaget mangelen. Reklamasjon kan skje senest to år etter at du overtok tjenesten.

Reklamasjon rettes til selger skriftlig på [email protected].

12. Selgers rettigheter ved kjøpers mislighold

Dersom kjøper ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen, og dette ikke skyldes selger eller forhold på selgers side, kan selger etter forbrukerkjøpsloven kapittel 9 holde tilgangen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, heve avtalen samt kreve erstatning. Selger kan også kreve renter ved forsinket betaling og inkassogebyr etter gjeldende lovgivning.

13. Personopplysninger

Behandling av personopplysninger i forbindelse med kjøp og bruk av tjenesten skjer i tråd med vår personvernerklæring.

Vipps er selvstendig behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med betalingen.

14. Konfliktløsning

Klager rettes først til selger på [email protected] innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.

Dersom dette ikke fører frem, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet.